背景

• 我们的客户为香港其中一间发钞银行，其母公司为总部设于英国伦敦的跨国金融服务集团
• 该银行客户采用我们的 eKYC 方案后，成为香港首间推出遥距开户服务的传统银行，整个 KYC 程序可由用户于自己的流动装置上进行

挑战

• 传统 KYC 程序涉及纸张文件的收集和处理，除了费时失事及牵涉大量人手，亦有机会出现人为错误及工序重叠，不符合成本效益
• 客户或因不同原因而未能进行面对面的传统 KYC 程序以作开户，这对银行吸引新客户造成制肘
• 随着虚拟银行的出现，客户追求更简单方便的开户流程，传统银行需加速数码转型以保持竞争优势

方案

• 我们的 eKYC 方案与银行自身系统整合，让其客户可于银行的流动应用程式进行 KYC 程序，而毋须亲身前往分行认证身份
• 方案支援 2003 年香港智能身份证及 2018 年新智能身份证
• 遥距开户流程包括以下步骤︰
1. 身份证明文件验证
   要求用户拍摄身份证明文件以识别文件的防伪特征
2. 动态人脸识别
   要求用户眨眼以侦测自拍时有否使用照片 / 视频 / 面具而非用户本人
3. 图像对比
   对比身份证明文件上的照片及自拍照以确认用户身份
4. 双重认证
   发送一次性短讯密码 (OTP) 以确认用户的手机号码及身份

效益

• 大大缩短 KYC 程序及让客户可于 8 分钟内完成开户
• 降低银行的营运成本
• 实现无纸化 KYC 程序以消除人为出错的风险
• 为客户提供随时随地开户的无缝体验，节省亲身前往分行的麻烦
• 方便客户于开立户口时同时设定网上银行的登入帐户和密码
• 简单方便的开户流程助银行吸引新客户